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Política de envíos

Los productos elegidos a través de nuestra página web estarán sujetas a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por nuestro cliente ya sea el método DELIVERY, ENVÍO y RECOJO EN TIENDA.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

  • Recojo en tienda: 1 a 3 días hábiles.
  • Delivery para lima Metropolitano: de 1 a 5 días hábiles.
  • Envío a provincia: es según estime la agencia.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde el día posterior a la validación de compra. Debes tener en cuenta que no hay despachos los domingos ni feriados.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO O ENTREGA?

  • Recojo en tienda: Gratis
  • Lima metropolitana: varía de acuerdo al distrito en destino.
  • Provincia: Tendrá un costo de 25 soles.

¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?

. Sí, en el caso sea entrega en lima metropolitana o recojo en tienda y hayan coordinado con atención al cliente de que persona será la encargada de recibir el pedido.

. En el caso provincia. No, porque solo podrá recogerlo la persona que brindo sus datos previo a realizarse su envío, debido a que la agencia hace la entrega del producto presentando el D.N.I en físico de la persona destinada.

¿NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ LA FECHA DE ENTREGA? ¿QUÉ PASÓ?

Eso sería un caso in habitual, por favor comunícate con nosotros escribiéndonos al WhatsApp 933 154 015 y a través del correo atencionalcliente@gmail.com .

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un correo de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), por último, el motorizado se pondrá en contacto contigo.

¿QUÉ AGENCIAS DE ENVÍO ME ENTREGA EL PEDIDO A PROVINCIA?

Realizamos envíos a ciertas provincias, a través de agencias como: Grael, Civa, Shalom, Marvisur y Flores.replica hublot

Política de cambios

Si deseas hacer un cambio, puedes realizarlo hasta los 15 días después de la fecha de entrega o compra por vía delivery y en nuestras tiendas.

Podrá realizar el cambio:

  . POR TALLA O COLOR, sin necesidad de un pago adicional y presentando el baucher de compra.

       *(en caso sea una talla con diferente preció se reintegrara la diferencia)

  . POR OTRO PRODUCTO DIFERENTE, deberá ser del mismo precio o mayor al producto a cambiar.

       *(en caso sea un producto de mayor preció se reintegrara la diferencia)

 

¿EN CASO EL PRODUCTO ESTE DEFECTUOSO O MAL ENVIADO?

Dichos productos deberán estar tal como se envío, deberá contar con todas sus etiquetas y presentar su baucher de compra.

. Podrás acercarte a cualquiera de nuestros locales:

. Jr. Sebastián Barranca 1585-Av. Agustín Gamarra - La Victoria

. Jr. Dante Cdra. 10-Mercado N° 2 - Int. 288-289 - Surquillo

. Vía delivery

Ponerse en contacto con Atención al cliente a través de nuestro correo atencionalcliente@ingapijamas.com.pe o WhatsApp 933154015 para la indicación del proceso de cambio.

*No incluye costo de envío vía delivery.

¿EN CASO QUIERA CAMBIAR TALLA, COLOR U OTRO PRODUCTO DIFERENTE?

Dichos productos deberán estar tal como se envío, deberá contar con todas sus etiquetas y presentar su baucher de compra.

. Podrás acercarte a cualquiera de nuestros locales:

. Jr. Sebastián Barranca 1585-Av. Agustín Gamarra - La Victoria

. Jr. Dante Cdra. 10-Mercado N° 2 - Int. 288-289 - Surquillo

 . Vía delivery

Ponerse en contacto con Atención al cliente a través de nuestro correo atencionalcliente@ingapijamas.com.pe o whatsapp 933154015 para la indicación del proceso de cambio.

*Incluye costo de envío vía delivery.

Política de devoluciones

Puedes realizar la devolución de uno o varias prendas hasta los 7 días después de la fecha de entrega o compra de su pedido.

Dichos productos deberán estar en perfecta condiciones y deberá contar con todas sus etiquetas.

¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

. Envíenos un correo a atencionalcliente@gmail.com adjuntado el ticket de venta, foto del producto y el motivo de la devolución.

. Una vez recibido el correo se pasara a revisar la solicitud de devolución.

. Después de haber revisado y aceptado la solicitud, se procederá a realizarse el reembolso mediante una nota de crédito con el monto equivalente a los productos devueltos.

. En caso provincia:

Si se encuentra fuera de Lima contactese con ATENCIÓN AL CLIENTE para proceder con la devolución.

Para poder tener derecho a devolución debe cumplir con lo siguiente:

  • Producto en buen estado (con etiquetas originales y embolsado en buen estado)
  • Adjuntar obligatoriamente el ticket de compra.
  • No presentar ningún signo de uso/o lavado.

CONDICIONES ADICIONALES

En caso de ofertas, promociones y liquidaciones, estas no están sujetas a cambio ni devoluciones.